Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

Bu Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni, Vitriole tarafından sunulan vitriole.com internet sitesi, salon yönetim paneli ve WhatsApp asistanı hizmetleri kapsamında kişisel verilerin nasıl işlendiğini açıklar.

Vitriole, kullanıcıların ve salon müşterilerinin kişisel verilerinin gizliliğini ve güvenliğini korumayı amaçlar.

1. Veri Sorumlusu

Vitriole hizmetleri kapsamında işlenen kişisel veriler bakımından veri sorumlusu, hizmeti sunan gerçek kişi olan Vitriole işletmecisidir.

Gizlilik ve kişisel verilerle ilgili sorularınız veya talepleriniz için:

E-posta: merhaba@vitriole.com

2. Bu Politika Neyi Kapsar?

Bu politika;

• vitriole.com internet sitesini ziyaret eden kişileri,
• Vitriole yönetim panelini kullanan salon sahipleri ve çalışanlarını,
• Vitriole üzerinden hizmet veren salonların müşterilerini

kapsar.

Vitriole'un internet sitesinde doğrudan kişisel veri girişi yapılan bir üyelik veya iletişim formu bulunmamaktadır. "Demo Talep Et" ve "Bizimle İletişime Geç" bağlantıları, kullanıcının kendi e-posta uygulaması üzerinden iletişim kurmasını sağlar.

Yönetim paneli ve WhatsApp asistanı üzerinden ise hizmetin sunulması için gerekli kişisel veriler işlenebilir.

3. İşlenen Kişisel Veriler

Salon hesabı kullanıcıları

Salon hesabı oluşturulması ve hizmetin kullanılması sırasında aşağıdaki bilgiler işlenebilir:

• Ad ve soyadı
• E-posta adresi
• Telefon numarası
• İşletme adı
• Hesap giriş bilgileri
• Hesap ve uygulama tercihleri
• Dil ve tema tercihleri
• Hizmet kullanımına ilişkin teknik bilgiler

Hesap şifreleri, mümkün olduğu ölçüde geri döndürülemeyecek şekilde güvenli yöntemlerle saklanır.

Salon müşterileri

Salonların Vitriole üzerinden WhatsApp asistanını kullanması durumunda, hizmetin çalışması amacıyla aşağıdaki bilgiler işlenebilir:

• Ad ve soyadı
• Telefon numarası
• WhatsApp üzerinden gönderilen mesajlar
• Randevu bilgileri ve tercihleri
• Salon tarafından sisteme girilen randevu bilgileri
• Hizmetin sunulması kapsamında oluşturulan ilgili kayıtlar

Salon müşterileri tarafından WhatsApp üzerinden gönderilen mesajların içeriği, randevu işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve otomatik yanıtların oluşturulması amacıyla işlenebilir.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Vitriole hizmetlerinin sunulması,
• Salon hesaplarının oluşturulması ve yönetilmesi,
• Randevu oluşturma, değiştirme ve iptal işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• WhatsApp üzerinden otomatik müşteri iletişiminin sağlanması,
• Yönetim paneli üzerinden raporlama ve hizmet takibinin yapılması,
• Kullanıcı hesabının ve hizmet güvenliğinin sağlanması,
• Yetkisiz erişimlerin önlenmesi,
• Abonelik ve ödeme süreçlerinin yürütülmesi,
• Teknik sorunların tespit edilmesi ve giderilmesi,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının hukuka uygun taleplerinin karşılanması.

5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel veriler, somut veri işleme faaliyetinin niteliğine göre 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nda öngörülen hukuki sebeplere dayanılarak işlenir.

Bunlar arasında;

• bir sözleşmenin kurulması veya ifası için veri işlemenin gerekli olması,
• veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi,
• bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin gerekli olması,
• ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatinin bulunması,
• kanunda öngörülen diğer işleme şartları

yer alabilir.

Açık rızanın gerekli olduğu durumlarda kişisel veriler ilgili kişinin açık rızasına dayanılarak işlenir.

6. Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar

Vitriole, hizmetin çalışması için gerekli olduğu ölçüde kişisel verileri aşağıdaki hizmet sağlayıcıları veya alıcı gruplarıyla paylaşabilir: Sunucu ve bulut altyapısı sağlayıcıları, WhatsApp Business Platformu ve ilgili Meta hizmetleri, Yapay zekâ hizmet sağlayıcıları, Ödeme ve abonelik hizmet sağlayıcıları, Teknik altyapı ve yazılım hizmet sağlayıcıları, Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları.

Bu aktarımlar yalnızca ilgili hizmetin sunulması, güvenliğinin sağlanması, teknik işlemlerin yürütülmesi veya yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde gerçekleştirilir.

Kişisel veriler, reklam veya pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satılmaz.

7. Yurt Dışına Veri Aktarımı

Vitriole'un kullandığı bazı teknoloji, bulut, WhatsApp veya yapay zekâ hizmetlerinin sunucuları veya hizmet sağlayıcıları yurt dışında bulunabilir.

Bu nedenle kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen şartlara ve uygun güvencelere tabi olmak kaydıyla yurt dışındaki hizmet sağlayıcılara aktarılabilir.

Yurt dışına yapılan aktarımlarda 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ilgili hükümleri ve yürürlükteki ikincil düzenlemeler dikkate alınır.

8. Yapay Zekâ Hizmetleri

Vitriole'un WhatsApp asistanı, kullanıcı mesajlarına otomatik yanıt oluşturmak amacıyla üçüncü taraf yapay zekâ hizmetlerinden yararlanabilir.

Bu kapsamda, otomatik yanıtın oluşturulması için gerekli olan mesaj içeriği ve ilgili bağlam, kullanılan yapay zekâ hizmetine aktarılabilir.

Vitriole, yapay zekâ hizmetlerini hizmetin sunulması amacıyla kullanır ve kişisel verilerin gereksiz şekilde paylaşılmaması için makul teknik ve idari tedbirleri almaya çalışır.

9. Ödeme Bilgileri

Vitriole tarafından sunulan ücretli hizmetlerde ödeme işlemleri üçüncü taraf ödeme hizmet sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

Kart numarası ve benzeri ödeme kartı bilgileri, ödeme altyapısının gerektirdiği durumlar dışında Vitriole sunucularında tutulmaz.

Ödeme işlemleri ilgili ödeme hizmet sağlayıcısının kendi güvenlik ve gizlilik politikalarına tabi olabilir.

10. Veri Güvenliği

Vitriole, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek ve kişisel verilerin güvenli şekilde saklanmasını sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri almaya çalışır.

Salon hesaplarının birbirinden ayrıştırılması, erişim kontrolleri, şifrelerin güvenli şekilde saklanması ve gerekli durumlarda şifreleme gibi güvenlik önlemleri kullanılabilir.

Bununla birlikte, internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarımının veya elektronik depolama yönteminin mutlak anlamda güvenli olduğu garanti edilemez.

11. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel veriler, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca saklanır.

Hesabın kapatılması veya hizmet ilişkisinin sona ermesi halinde kişisel veriler, ilgili mevzuatta daha uzun bir saklama süresi öngörülmediği sürece makul süre içerisinde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Yasal olarak saklanması gereken kayıtlar, ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca tutulabilir.

12. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 11. maddesi kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili olarak;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı veri işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

13. Başvuru

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak veya kişisel verileriniz hakkında bilgi almak için aşağıdaki e-posta adresinden Vitriole'a başvurabilirsiniz:

merhaba@vitriole.com

Başvurular, kimliğin ve talebin niteliğinin doğrulanması için gerekli kontroller yapılarak yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir ve sonuçlandırılır.

14. Politika Değişiklikleri

Vitriole, hizmetlerinde, kullandığı teknolojilerde veya yürürlükteki mevzuatta meydana gelen değişikliklere bağlı olarak bu Gizlilik Politikası'nı güncelleyebilir.

Güncel politika her zaman vitriole.com üzerinde yayınlanır.

Son güncelleme: 12 Ağustos 2026