Kullanıcı Sözleşmesi

Bu Kullanıcı Sözleşmesi ("Sözleşme"), Vitriole tarafından sunulan WhatsApp asistanı ve salon yönetim paneli hizmetlerinin ("Hizmet") kullanımına ilişkin şartları düzenler.

Hesap oluşturarak, deneme süresini başlatarak veya Hizmeti kullanarak bu Sözleşme'yi kabul etmiş olursunuz.

1. Hizmetin Tanımı

Vitriole; salonların müşteri iletişimini yönetmesine, WhatsApp üzerinden otomatik yanıtlar vermesine ve randevu, müşteri, ödeme ve raporlama süreçlerini takip etmesine yardımcı olan bir yazılım hizmetidir.

Hizmetin özellikleri ve kullanım kapsamı, seçilen abonelik planına göre değişebilir. Güncel planlar ve fiyatlar Vitriole web sitesinde yayınlanır.

2. Hesap ve Kullanıcı Sorumlulukları

Hesap oluştururken verdiğiniz bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olmasından siz sorumlusunuz.

Hesap bilgilerinizin ve giriş bilgilerinizin güvenliğini sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır. Hesabınız üzerinden gerçekleşen işlemlerden, hesabınıza yetki verdiğiniz kişilerle birlikte siz sorumlu olabilirsiniz.

Yetkisiz erişim veya hesap güvenliğiyle ilgili bir sorun fark etmeniz hâlinde Vitriole'u mümkün olan en kısa sürede bilgilendirmeniz gerekir.

Panel üzerinden eklediğiniz işletme, çalışan ve müşteri bilgilerinin doğruluğundan ve bu verileri Hizmete aktarmaya yetkiniz olduğundan siz sorumlusunuz.

3. Ücretsiz Deneme, Ücretlendirme ve Ödeme

Vitriole, uygun planlarda 14 günlük ücretsiz deneme süresi sunabilir. Deneme süresi için kredi kartı bilgisi istenmez.

Deneme süresinin sona ermesinden sonra Hizmeti kullanmaya devam etmek istemeniz hâlinde seçtiğiniz plana göre ücretli abonelik başlatılabilir.

Ücretli abonelikler aylık veya yıllık olarak sunulabilir. Abonelik, kullanıcı tarafından iptal edilmediği sürece seçilen dönem sonunda otomatik olarak yenilenebilir.

Güncel fiyatlar Vitriole web sitesinde gösterilir.

Vitriole, fiyat değişikliklerini yeni fiyatın uygulanmasından önce kullanıcıya makul bir süre içerisinde bildirir.

Ödemeler, üçüncü taraf ödeme hizmet sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilebilir. Kart bilgileriniz Vitriole sunucularında saklanmaz.

4. İptal ve İade

Ücretli aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.

İptal işlemi, aksi belirtilmedikçe mevcut ücretli abonelik döneminin sonunda geçerli olur ve bu tarihe kadar Hizmeti kullanmaya devam edebilirsiniz.

Kullanılmamış abonelik süresine ilişkin ücret iadesi, yürürlükteki mevzuat veya Vitriole tarafından ayrıca belirtilen iade koşulları aksini gerektirmedikçe yapılmaz.

Ücretsiz deneme süresi içerisinde herhangi bir ücret tahsil edilmez.

5. Kabul Edilemez Kullanım

Hizmeti; yürürlükteki mevzuata aykırı amaçlarla, spam veya izinsiz toplu mesaj göndermek amacıyla, üçüncü kişilerin kişilik, gizlilik, fikri mülkiyet veya diğer haklarını ihlal edecek şekilde, Hizmetin güvenliğini veya altyapısını tehlikeye atacak şekilde, Vitriole'un normal çalışmasını engelleyecek veya bozacak şekilde, Hizmete yetkisiz erişim sağlamaya veya güvenlik önlemlerini aşmaya yönelik şekilde kullanamazsınız.

Bu kuralların ciddi veya tekrarlanan şekilde ihlal edilmesi hâlinde Vitriole, hesabı geçici olarak askıya alabilir veya sonlandırabilir.

6. WhatsApp ve Üçüncü Taraf Hizmetler

Vitriole'un bazı özellikleri WhatsApp Business Platformu, ödeme hizmetleri, bulut altyapısı ve yapay zekâ hizmetleri gibi üçüncü taraf hizmetlere bağlı olabilir.

Bu hizmetlerin kendi kullanım koşulları ve politikaları bulunabilir.

Üçüncü taraf bir hizmette meydana gelen kesinti, erişim problemi veya Vitriole'un makul kontrolü dışındaki teknik sorunlar nedeniyle Hizmetin bazı özellikleri geçici olarak kullanılamayabilir.

7. Fikri Mülkiyet

Vitriole markası, yazılımı, kaynak kodu, tasarımı, arayüzü, metinleri ve Hizmete ilişkin diğer içerikler Vitriole'a veya ilgili lisans sahiplerine aittir.

Bu Sözleşme, size yalnızca Hizmeti sözleşmede belirtilen amaçlarla kullanma hakkı verir.

Vitriole'un yazılımını kopyalayamaz, değiştiremez, tersine mühendislik yapamaz, kaynak kodunu elde etmeye çalışamaz veya Hizmeti izinsiz olarak yeniden satamaz ya da dağıtamazsınız.

Hizmete kendi işletmeniz veya müşterileriniz hakkında girdiğiniz veriler üzerindeki haklarınız saklıdır.

8. Hizmetin Kullanılabilirliği ve Değiştirilmesi

Vitriole, Hizmeti mümkün olduğunca kesintisiz ve güvenilir şekilde sunmayı amaçlar.

Bununla birlikte bakım, güncelleme, teknik sorunlar, üçüncü taraf hizmetlerde meydana gelen kesintiler veya Vitriole'un makul kontrolü dışındaki nedenlerle Hizmet geçici olarak kullanılamayabilir.

Vitriole, Hizmetin özelliklerini geliştirmek veya teknik gerekliliklere uyum sağlamak amacıyla zaman içinde değiştirebilir, güncelleyebilir veya bazı özellikleri kaldırabilir.

Hizmetin temel işleyişini önemli ölçüde etkileyen değişiklikler mümkün olduğunda önceden duyurulur.

9. Yapay Zekâ Yanıtları

Vitriole'un yapay zekâ destekli özellikleri otomatik olarak yanıt oluşturur.

Yapay zekâ tarafından oluşturulan yanıtların her durumda doğru, eksiksiz veya hatasız olması garanti edilmez.

Özellikle fiyat, randevu, ödeme, müşteri talebi veya başka bir önemli konuda yapay zekâ tarafından oluşturulan bilgilerin gerektiğinde kontrol edilmesi Kullanıcının sorumluluğundadır.

Vitriole, yapay zekâ çıktılarının kullanımından kaynaklanan her türlü sonucu garanti etmez.

10. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Hizmet, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde mevcut haliyle sunulur.

Vitriole, Hizmetin her zaman kesintisiz, hatasız veya tüm kullanıcı ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde çalışacağını garanti etmez.

Vitriole'un kasıt veya ağır kusurundan doğan sorumlulukları ile kanunen sınırlandırılması mümkün olmayan diğer sorumlulukları bu maddenin kapsamı dışındadır.

Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde Vitriole, dolaylı zararlar, kâr kaybı veya iş kaybı gibi sonuçsal zararlardan sorumlu tutulamaz.

11. Fesih

Kullanıcı, aboneliğini istediği zaman sonlandırabilir.

Kullanıcının bu Sözleşme'yi önemli ölçüde ihlal etmesi, Hizmeti kötüye kullanması veya Hizmetin güvenliğini tehlikeye atması hâlinde Vitriole hesabı geçici olarak askıya alabilir veya sonlandırabilir.

Fesih sonrasında kişisel verilerin nasıl işleneceği ve saklanacağı, Vitriole Gizlilik Politikası'nda belirtilen esaslara tabidir.

12. Kullanıcı Verileri

Kullanıcının Hizmete yüklediği veya Hizmet aracılığıyla işlediği işletme ve müşteri verileri bakımından Kullanıcının sahip olduğu haklar saklıdır.

Kullanıcı, Hizmete aktardığı kişisel verileri işleme ve Vitriole ile paylaşma konusunda gerekli yetkiye sahip olduğunu kabul eder.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni kapsamında açıklanır.

13. Sözleşmede Değişiklik

Vitriole, Hizmetin geliştirilmesi, yeni özelliklerin eklenmesi veya mevzuat değişiklikleri gibi nedenlerle bu Sözleşme'yi güncelleyebilir.

Önemli değişiklikler, mümkün olduğunda yürürlüğe girmeden önce kullanıcıya bildirilir.

Güncel Sözleşme Vitriole web sitesinde yayınlanır.

14. Uygulanacak Hukuk

Bu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

Tüketici işlemlerine ilişkin emredici mevzuat hükümleri saklıdır.

Taraflar arasındaki uyuşmazlıklarda, kanunen yetkili mahkeme ve icra daireleri yetkilidir.

15. İletişim

Bu Sözleşme veya Hizmet hakkında sorularınız için:

E-posta: merhaba@vitriole.com

adresinden Vitriole ile iletişime geçebilirsiniz.

Son güncelleme: 12 Ağustos 2026